خطاهای احتمالی در زمان نصب کسپرسکی

هنگام که شما  محصول کسپراسکی را نصب می‌کنید. خطاهای زیر ممکن است اتفاق بیافتد که دلیل آن وجود بدافزارهای باقی‌مانده و موجود بر روی کامپیوتر شماست.

–          خطای نصب 1304

–          شروع نشدن Setup wizard بعد از اجرا کردن فایل نصب

–          خطای Active infection: failed to install Kaspersky Internet Security

در این حالات مهندسان شرکت کسپراسکی اقدامات زیر را به‌منظور ویروس‌زدایی کردن توصیه می‌کنند.

استفاده از Kaspersky Virus Removal Tool

–          دانلود نمودن  KVRT (Kaspersky Virus Removal Tool)

–          نصب

–          آغاز نمودن اسکن به‌منظور شناسایی بدافزارهای موجود بر روی سیستم

–          آغاز نمودن دوباره‌ی فرآیند اسکن

استفاده از Rescue Disk

این امر با ذخیره نمودن Kaspersky RescueDisk در CD، DVD و یا حافظه‌ی فلش و اجرا نمودن آن در Boot کامپیوتر امکان‌پذیر است.

پس از اقدامات فوق می‌بایست یک اسکن کامل(Full Scan) از سیستم صورت بپذیرد