مطابق قوانین کسپرسکی ، در طول یکسال ، تنها دو بار مجاز به تعویض ویندوز بروری سیستم خود می باشید. در صورت نیاز به تغییر سیستم عامل برای بیش از سه بار ، یا با حذف و نصب چندین باره نرم افزار کسپرسکی ، با پیغام خطای زیر مواجه خواهید شد.
جهت رفع خطا می بایست با شرکت کسپرسکی مکاتبه نمایید. بدین منظور ابتد در سایت my.kaspersky.com یک حساب کاربری ایجاد نمائید.
سپس مراحل زیر را طی نمائید.
1- در سایت مای کسپرسکی لاگین نمائید
2- وارد منوی support شوید
3- دکمه request technical support را انتخاب نمائید
4- فرم مربوطه را تکمیل و ارسال نمائید.
متن پیشنهادی :
dear sir,
I recently bought kaspersky internet security 2020, 2 PC, but that exceeded because of re-installing my OS
please help me about it
here is my license cod : ******************
best regard
5- پس از حدود یک هفته کاری جواب تیکت را دریافت خواهید نمود.
